O Pix teve uma “indisponibilidade parcial” na noite desta sexta-feira (6), segundo o Banco Central, e clientes de vários bancos e fintechs relataram dificuldade para fazer transferências e pagamentos. As reclamações começaram por volta das 19h e diminuíram depois das 20h30. Em nota, o BC afirmou que o problema foi “rapidamente resolvido” por sua equipe técnica e que seus sistemas “funcionam normalmente”. O órgão não informou a causa da falha nem quantas transações foram afetadas.
O que se sabe
- Alcance: os relatos citam Bradesco, Itaú, Santander, Caixa, Banco do Brasil, Nubank, Inter, C6, Mercado Livre e 99Pay. Os problemas mais descritos foram em aplicativos de celular, pagamentos e transferências.
- Tamanho das queixas: o Downdetector, site que reúne reclamações de usuários sobre serviços digitais, registrou pico de cerca de 10 mil a 11 mil notificações entre 19h10 e 19h15. É um indicador de reclamações, não uma medição oficial de transações recusadas.
- Posição dos bancos: o Banco do Brasil informou que o Pix foi normalizado e o serviço voltou a ficar disponível. O Itaú e o Bradesco responderam a clientes nas redes dizendo que estavam cientes do problema e pedindo que tentassem de novo mais tarde.
O que ainda não foi explicado
Não há, nas fontes consultadas, informação sobre a origem da falha, se foi no sistema do Banco Central, na rede dos bancos ou em outro ponto da cadeia, nem se houve transações duplicadas ou perdidas. Algumas instituições ainda não haviam respondido aos pedidos de comentário até a publicação das reportagens. O OsPoderes atualizará a matéria se o Banco Central ou as instituições detalharem a causa.
Foto de arquivo da sede do Banco Central, em Brasília, em 2010; a imagem não registra a instabilidade do Pix.
